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Faculdade Única de Contagem realiza programa de capacitação

Por Wilkson Tarres

Objetivo é qualificar os colaboradores da Instituição

A Faculdade Única de Contagem realizou na manhã desta sexta-feira (17), entre 9h e 12h, um treinamento de capacitação dos colaboradores da Instituição. O encontro recebeu o nome de Única Capacita e o tema do dia foi atendimento com excelência.

Quem ministrou o treinamento foi o professor convidado Luciano Fernandes Novaes, ex-Secretário Municipal de Administração, da Prefeitura de Betim, e que também já exerceu a função de Secretário Municipal de Saúde.

Treinamento visa melhoria no atendimento aos alunos.

Alguns tópicos que foram abordados pelo professor Luciano na capacitação são: análise do perfil do cliente que frequenta nossa Instituição; inteligência emocional; princípios para atender bem o cliente com excelência; comunicação verbal e não verbal ao interagir com o cliente e como solucionar reclamações. O encontro contou com um intervalo (coffee-break) para interação dos colaboradores.

A gerente administrativa das Faculdades Única de Ipatinga e Timóteo, Janaína Araújo Santiago foi uma das colaboradores que participou do treinamento de capacitação na Única de Contagem. Ela destacou o objetivo do encontro e os benefícios que o programa pode propiciar aos alunos da Instituição.

“Estamos em Contagem trazendo o lançamento do programa Única Capacita. Temos o objetivo de desenvolver as partes técnicas e comportamentais dos nossos colaboradores. Acreditamos que uma equipe qualificada e preparada, teremos bons resultados para os nossos alunos”, apontou a gerente.

O programa de treinamento Única Capacita será realizado periodicamente nas unidades de Contagem, Ipatinga e Timóteo.

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